ALGEMENE VOORWAARDEN – SUGAR GARDEN

(versie voor webshop www.sugargarden.nl)

Artikel 1 – Begrippen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Ondernemer:
    Sugar Garden, een eenmanszaak, gevestigd te Bijsterveldenlaan 167, 5045 ZS Tilburg, Nederland,
    KvK-nummer: 73434655,
    Vestigingsnummer: 000041472217,
    handelend onder de namen: Sugar Garden / Oooo Quchnia.

  2. Webshop: de online winkel van Ondernemer, bereikbaar via www.sugargarden.nl.

  3. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de Webshop een bestelling plaatst.

  4. Consument: een Klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

  5. Zakelijke klant (B2B): een Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

  6. Overeenkomst: de overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen Ondernemer en Klant.

  7. Producten: alle via de Webshop aangeboden producten, waaronder gepersonaliseerde producten, levensmiddelen en taartdecoraties.

  8. Gepersonaliseerde producten: producten die speciaal volgens instructies of wensen van de Klant worden vervaardigd, zoals taarttoppers en eetbare prints.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op iedere tot stand gekomen Overeenkomst via de Webshop.

  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk of elektronisch door de Ondernemer zijn bevestigd.

  3. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Identiteit en activiteiten van de Ondernemer

  1. Sugar Garden is actief op het gebied van:

    • het maken van zoetwaren,

    • catering,

    • verkoop van taartbenodigdheden, decoraties en aanverwante producten via een webshop.

  2. De Webshop is uitsluitend bedoeld voor online verkoop.
    Er is geen fysieke winkel of vrije inlooplocatie.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Alle aanbiedingen in de Webshop zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt.

  2. Productbeschrijvingen, afbeeldingen en prijzen worden zo zorgvuldig mogelijk weergegeven.

  3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de Ondernemer niet.

  4. Indien een product speciale voorwaarden heeft (bijvoorbeeld geen herroepingsrecht), wordt dit duidelijk bij het product vermeld.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de bestelling afrondt en een orderbevestiging ontvangt.

  2. De Ondernemer behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

  3. Bij gepersonaliseerde producten start de uitvoering na ontvangst van volledige betaling en correcte aanlevering van gegevens door de Klant.

Artikel 6 – Prijzen

  1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s (€) en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

  2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.

  3. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

Artikel 7 – Betaling

  1. Alle betalingen verlopen uitsluitend online en vooraf, via de aangeboden betaalmethoden (o.a. iDEAL, PayPal, creditcard) via Mollie.

  2. Betaling bij aflevering, contante betaling of achteraf betalen is niet mogelijk.

  3. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.

Artikel 8 – Levering en afhalen

  1. Levering vindt plaats binnen Nederland en andere EU-landen.

  2. Levertermijnen zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.

  3. Afhalen is uitsluitend mogelijk na voorafgaande afspraak en alleen na volledige online betaling.

  4. Indien geen afspraak is gemaakt, kan afhalen worden geweigerd.

Artikel 9 – Herroepingsrecht (Consumenten)

  1. De Consument heeft het recht om niet-gepersonaliseerde producten binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.

  2. De herroeping dient binnen deze termijn ondubbelzinnig te worden gemeld.

  3. Het product dient ongebruikt en – indien redelijk – in originele staat te worden geretourneerd.

Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor onder andere:

  1. Gepersonaliseerde producten.

  2. Levensmiddelen en producten met een beperkte houdbaarheid.

  3. Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour na opening.

  4. Producten die speciaal volgens instructies van de Klant zijn vervaardigd.

Artikel 11 – Retourkosten en terugbetaling

  1. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders overeengekomen.

  2. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na correcte herroeping.

  3. De Ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen.

Artikel 12 – Conformiteit en aansprakelijkheid

  1. De Ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst.

  2. Bij gepersonaliseerde producten is de Ondernemer niet aansprakelijk voor fouten veroorzaakt door onjuiste gegevens van de Klant.

  3. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 13 – Klachten

  1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, te worden gemeld.

  2. De Ondernemer behandelt klachten binnen een redelijke termijn.

Artikel 14 – Zakelijke klanten (B2B)

  1. Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

  2. Afwijkende afspraken met zakelijke klanten kunnen schriftelijk worden vastgelegd.

Artikel 15 – Privacy

  1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving (GDPR).

  2. Nadere informatie is te vinden in de Privacyverklaring op de website.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op deze algemene voorwaarden en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 17 – Slotbepalingen

    1. Deze algemene voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie.

    2. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de Webshop.